Les garanties pour smartphones : Ce qu’il faut savoir ? 

Quelles sont les garanties qui doivent accompagner un smartphone sur le marché ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les garanties pour smartphones.  » 

Le smartphone est un gadget électronique dont l’utilité dans notre quotidien n’est plus à démontrer. Mais lors de son achat, nous commettons de petites erreurs qui nous rattrapent souvent après quelques mois d’utilisation. En effet, lors de son achat, nous nous attardons plus sur les caractéristiques techniques telles que sa mémoire RAM, sa mémoire interne, son écran et le nombre de pixels de son appareil photo. Or derrière ce qui nous intéresse, il y a aussi les garanties qui accompagnent les smartphones que nous devons vérifier et nous en rassurer avant d’acheter le smartphone. Quelles sont donc les garanties qui doivent accompagner un smartphone sur le marché ?

La garantie légale.

La garantie légale est la plus importante qui doit accompagner un smartphone et d’ailleurs celle que tout consommateur doit connaître. Malheureusement, cette garantie est très peu connue pour la simple raison que les vendeurs de smartphones ne fournissent pas aux consommateurs, les bonnes informations la concernant. Or la garantie légale rassure non seulement sur l’état de l’appareil, sa qualité et sur son fonctionnement. Par exemple, si le smartphone que vous désirez acheter est un appareil reconditionné ou dont l’appareil photo ne marche pas, le vendeur doit vous le mentionner parce que ces informations font partie de la garantie légale.

Quelle est la durée de la garantie légale ?

Selon les normes européennes pour la fabrication de smartphones, la garantie légale a une durée de 2 ans sans aucune restriction. En effet, selon les normes européennes, tous fabricants de smartphones doivent accompagner son produit d’une garantie légale de 2 ans. Cette garantie doit couvrir tous les composants de l’appareil tels que l’écran, l’appareil photo, les touches, la batterie et bien d’autres. En cas de vice caché non déclaré par le fabricant ou le vendeur, le consommateur que vous êtes peut demander un échange ou un remboursement en cas de panne constaté après 6 mois d’utilisation du smartphone.

Mais avant l’achat de votre smartphone, vous devez vérifier s’il n’y a pas certains points non conformes aux normes européennes. Car, certains fabricants peuvent de manière subtile, certaines restrictions concernant tel ou tel composant du produit pour vous empêcher de bénéficier d’une réparation gratuite, d’un remboursement ou d’un échange en cas de panne. D’autres par contre se permettent de réduire la durée de la garantie légale à 1 an, ce qui est illégal.

Les exceptions à la garantie légale.

La garantie légale ne couvre pas tout. La première exception à cette garantie est qu’après les 2 ans, votre smartphone ne dispose plus d’une garantie légale. Vous ne pouvez donc plus dans ce cas exiger un remboursement, une réparation ou un échange en cas de panne. La garantie légale ne couvre pas aussi les pannes survenues après une modification apportée au smartphone. Et si par plaisir vous plongez votre smartphone dans l’eau alors que le fabricant ne vous a pas notifié qu’il s’agit d’un appareil waterproof, vous n’avez aucune réclamation à faire en cas de panne même après 24h d’utilisation. Pour finir, la garantie légale ne couvre pas un écran brisé accidentellement.

La garantie commerciale.

La garantie commerciale est un contrat entre le vendeur et l’acheteur. C’est une garantie qui permet à l’acheteur de réclamer une réparation, un remboursement ou un échange du produit en cas de panne et bien évidemment si l’acheteur respecte les clauses du contrat. La garantie commerciale vient s’ajouter à la garantie légale qui est toujours valable pour 2 ans. Cependant, lors de l’achat de votre smartphone, vous ne devez pas trop vous fier à la garantie commerciale, car, certains vendeurs ne vous disent toujours pas la vérité sur cette garantie.

Que couvre la garantie commerciale ?

La couverture d’une garantie commerciale dépend de chaque vendeur. Mais de façon générale, la garantie commerciale couvre les pannes concernant les composants du produit comme l’écran, les touches, l’appareil photo et quelques fois la batterie.

Quelle est la durée de la garantie commerciale ?

La garantie commerciale peut durer 6 ou 12 mois selon le vendeur. Cependant, lorsque vous avez cette garantie après l’achat de votre smartphone, vous devez faire attention en cas de déclaration de sinistre, surtout par téléphone. Car lors de votre déclaration de sinistre, votre première déclaration peut être utilisée comme preuve pour vous faire perdre cette garantie. Le mieux serait de vous rendre directement dans l’un des magasins du vendeur pour poser votre problème.

La garantie légale des vices cachés.

Les vices cachés sont des dysfonctionnements ou des défauts de fabrication qui impactent négativement sur le fonctionnement d’un appareil électronique. La garantie des vices cachés quant à elle est une garantie imposée par le Code civil. En cas de découverte de vices cachés sur un smartphone, l’acheteur que vous êtes a deux options que sont : le remboursement ou la réduction sur le prix d’achat.

En ce qui concerne le remboursement, l’acheteur doit retourner le smartphone pour être remboursé sans délai.

Et pour ce qui est de la réduction du prix d’achat,  l’acheteur doit continuer l’utilisation de l’appareil pour obtenir une réduction de son prix déjà payé.

La garantie des vices cachés a une durée de 2 ans à compter du jour où le vice est découvert par l’utilisateur du smartphone.

Le root et la garantie des smartphones sous Android.

Le root est une procédure qui permet d’avoir plus de contrôle sur votre smartphone et plus de possibilités de personnalisation. Le root dans son application n’apporte pas de modifications à la structure et au système d’exploitation. En Europe, le root n’a aucun effet négatif sur la garantie légale, commerciale ou celle des vices cachés sur un smartphone. Pour faire plus simple, lorsque vous rootez votre smartphone après l’avoir acheté, vous n’annulez aucune des garanties qui l’accompagnent. Mais attention, cette réglementation est appliquée en Europe et non ailleurs. Car, lorsque vous rootez votre smartphone au Canada, vous perdez automatiquement toutes les garanties qui l’accompagnent.

Les avantages des garanties pour smartphones.

Que ce soit fabricant, vendeur ou acheteur, les garanties pour smartphones offrent plusieurs avantages.

Pour les fabricants, les garanties sont des facteurs qui augmentent leur notoriété et leur crédibilité sur le marché.

Pour les vendeurs, les garanties leur permettent de vite vendre même si leur produit est plus cher que ce que propose la concurrence.

Et pour les consommateurs, les garanties leur permettent d’acheter sans se faire du souci et d’utiliser leur smartphone acheté en toute tranquillité.

Enfin, les garanties pour smartphones sont des contrats entre fabricants et utilisateurs d’une part et vendeur et utilisateur d’autre part permettent l’utilisation en toute quiétude des smartphones après achat.

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